Periodismo de opinión
¿Cuál es el papel del vendedor?
El mundo de hoy está cada vez más competitivo independientemente de la profesión o área de actuación en la cual uno desempeñe.
Pero en un momento en el que el consumismo llega a cifras record, la competitividad en cuanto a las ventas, de cualquier producto o servicio, es mucha y muy dura.
Por tanto, el vendedor hoy en día está forzado a aumentar sus habilidades para lograr su objetivo. Pero, ¿cuál es su objetivo?
Analizando, en el mercado se puede distinguir dos tipos de vendedores, el que pretende vender lo que sea bajo cualquier circunstancia y el que se interesa en ayudar y lograr satisfacer al cliente.
El problema es que en los últimos tiempos se destaca la falta de ética profesional. Estos profesionales deberían cumplir un servicio y prestar su conocimiento para auxiliar al comprador que esté dispuesto a adquirir un bien. La clave es ayudar, para que de ese modo se vean beneficiadas ambas partes, el comprador y el vendedor.
Este aumento de la concurrencia y consecuentemente de la competición, aliado con la estipulación de metas y cobranza de resultados por parte de las empresas es, la mayoría de las veces, el motivo por lo cual los vendedores actúan forzando ventas y atacando sin importarse con la real necesidad del cliente.
Se podría llegar a pensar que la forma de encarar una venta es la adecuada, debido al alto nivel de competencia, pero si analiza con cuidado lo importante de una venta es que el cliente quede satisfecho con la compra para así conseguir que vuelva a requerir del producto o servicio adquirido y así asegurarse la fidelidad del público.
Por todo lo expresado anteriormente, podemos concluir entonces que el papel del profesional de ventas no es ver a los clientes como personas que están allí para depositar su salario y si auxiliar con su conocimiento del producto, para que éste elija de acuerdo con sus necesidades, con la idea de haber adquirido un sueño.
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